¿Suena como robot?
No. Juni habla con una voz natural, espera cuando la persona habla y hace preguntas de seguimiento como lo haría una buena recepción. Juni les dice a quienes llaman que hablan con un asistente de IA. Toca "Habla con Juni" al inicio de la página y compruébalo tú, o llama al (970) 598-2842 para escuchar a Juni contestar una línea real.
¿Puedo cambiar la voz de Juni?
Sí. Todos los idiomas tienen voces masculinas y femeninas, y muchos ofrecen distintos acentos. Elige la voz de Juni durante la configuración o cuando quieras en la app. Escucha las muestras en "Elige la voz de Juni" más arriba.
¿Qué idiomas habla Juni?
English, Español, ภาษาไทย, Português (Brasil) (Beta), Français (Beta), Deutsch (Beta), Italiano (Beta), Nederlands (Beta), 日本語 (Beta), 한국어 (Beta), 中文（普通话） (Beta), Tiếng Việt (Beta), Tagalog / Filipino (Beta), Bahasa Indonesia (Beta), Polski (Beta), Türkçe (Beta), Русский (Beta), हिन्दी (Beta), العربية (Beta). Los idiomas marcados como beta funcionan, pero todavía los estamos afinando.
¿Puedo conservar mi número?
Sí. Desvía a Juni la línea que tus clientes ya conocen en más o menos un minuto; te mostramos los pasos exactos para tu compañía telefónica. O elige un número local nuevo y usa los dos.
¿Y si la IA no sabe la respuesta?
Juni solo responde con la información que le das. Si alguien pregunta algo que Juni no sabe, Juni lo dice, toma un mensaje y marca la llamada como "Needs you" (te necesita) para que devuelvas la llamada. Juni nunca adivina al agendar una cita.
¿Cómo veo las llamadas?
Cada llamada aparece en la app y en tu correo con un resumen, la grabación, la transcripción y el siguiente paso. Las llamadas que te necesitan quedan arriba en Home. Las grabaciones están a dos toques de la pantalla de inicio. Las alertas por mensaje de texto llegarán próximamente.
¿Necesito otro software?
No. Cada cuenta de JuniVoice incluye tu propio espacio de trabajo con Customers (clientes), Calendar (calendario) y registros, además de una página de reservas JuniBook, con la tecnología de Odoo Community. Juni agenda en el mismo calendario donde reservan tus clientes. No hay nada que instalar, y cuando quieras más apps, Junious Digital Labs puede agregarlas y darte soporte.
¿Qué soporte está incluido?
Todos los planes incluyen ayuda ilimitada por correo y mesa de ayuda ([email protected]), con respuesta en 1 día hábil, para todo lo relacionado con JuniVoice, JuniBook, la app y las funciones del espacio de trabajo que configuramos para ti: contactos, calendario, citas, registros de llamadas y Teach Juni. Para ayuda práctica con el resto de tu espacio de trabajo, como facturación, inventario, proyectos, importación de datos, capacitación o informes personalizados, agrega Workspace Care por $99 al mes: 1 hora de ayuda cada mes, respuesta prioritaria el mismo día hábil y tiempo adicional a $125/hora en bloques de 15 minutos. El desarrollo a medida se cotiza por proyecto.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
La prueba dura 7 días o 15 minutos de llamadas contestadas, lo que ocurra primero. Te avisamos a los 10 minutos y el día 6. Cuando termina, Juni deja de contestar: quienes llaman escuchan "Lo sentimos, en este momento no podemos atender su llamada" hasta que elijas un plan. No hay ninguna tarjeta registrada y no se cobra nada automáticamente; pagas solo cuando eliges un plan. Si decides no continuar, tu número se reserva durante 14 días y te enviamos por correo la exportación de tu espacio de trabajo.
¿Qué soporte está incluido?
Todos los planes incluyen ayuda ilimitada por correo y mesa de ayuda ([email protected]), con respuesta en 1 día hábil, para todo lo relacionado con JuniVoice, JuniBook, la app y las funciones del espacio de trabajo que configuramos para ti: contactos, calendario, citas, registros de llamadas y Teach Juni. Para ayuda práctica con el resto de tu espacio de trabajo, como facturación, inventario, proyectos, importación de datos, capacitación o informes personalizados, agrega Workspace Care por $99 al mes: 1 hora de ayuda cada mes, respuesta prioritaria el mismo día hábil y tiempo adicional a $125/hora en bloques de 15 minutos. El desarrollo a medida se cotiza por proyecto.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
La prueba dura 7 días o 15 minutos de llamadas contestadas, lo que ocurra primero. Te avisamos a los 10 minutos y el día 6. Cuando termina, Juni deja de contestar: quienes llaman escuchan "Lo sentimos, en este momento no podemos atender su llamada" hasta que elijas un plan. No hay ninguna tarjeta registrada y no se cobra nada automáticamente; pagas solo cuando eliges un plan. Si decides no continuar, tu número se reserva durante 14 días y te enviamos por correo la exportación de tu espacio de trabajo.
¿Qué soporte está incluido?
Todos los planes incluyen ayuda ilimitada por correo y mesa de ayuda ([email protected]), con respuesta en 1 día hábil, para todo lo relacionado con JuniVoice, JuniBook, la app y las funciones del espacio de trabajo que configuramos para ti: contactos, calendario, citas, registros de llamadas y Teach Juni. Para ayuda práctica con el resto de tu espacio de trabajo, como facturación, inventario, proyectos, importación de datos, capacitación o informes personalizados, agrega Workspace Care por $99 al mes: 1 hora de ayuda cada mes, respuesta prioritaria el mismo día hábil y tiempo adicional a $125/hora en bloques de 15 minutos. El desarrollo a medida se cotiza por proyecto.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
La prueba dura 7 días o 15 minutos de llamadas contestadas, lo que ocurra primero. Te avisamos a los 10 minutos y el día 6. Cuando termina, Juni deja de contestar: quienes llaman escuchan "Lo sentimos, en este momento no podemos atender su llamada" hasta que elijas un plan. No hay ninguna tarjeta registrada y no se cobra nada automáticamente; pagas solo cuando eliges un plan. Si decides no continuar, tu número se reserva durante 14 días y te enviamos por correo la exportación de tu espacio de trabajo.
¿Puede mi equipo usar JuniVoice?
Sí. Cada plan incluye 2 miembros del equipo: tú y una persona más. Cada miembro adicional cuesta $15 al mes ($153 al año con facturación anual). Las líneas telefónicas son independientes de los miembros: las líneas adicionales cuestan $15 al mes ($153 al año) en todos los planes, y puedes asignar una línea a un miembro del equipo si quieres. No todos necesitan su propia línea. Solo pagas por los miembros activos: si quitas a alguien, su lugar deja de cobrarse en tu próxima renovación, y a quien agregues a mitad de un período de facturación se le cobra solo el tiempo que queda. Verás el cargo exacto antes de confirmar. Precios más los impuestos sobre ventas aplicables.
¿Mis datos son privados?
La información de tu negocio, las grabaciones y las transcripciones se usan para contestar tus llamadas y mostrarte qué pasó, y para nada más. La política de privacidad (en inglés) tiene todos los detalles.
